Balladen med forbrugerne

I artiklen ”Why Do Brands Cause Trouble?” (2002) beskriver forbrugsforskeren Douglas Holt, hvordan forbrugere bruger brands til at konstruere og signalere, hvem de er (eller gerne vil være). Branding handler derfor ikke om at lovprise produkternes funktionelle kvaliteter, siger han, men om at symbolisere holdninger og værdier. Det medfører en helt ny dialog mellem forbrugere og reklamebranche. En dialog, som udvikler sig i et fascinerende had-kærlighedsforhold, og driver markedskommunikationen til stadigt mere sofistikerede udtryksformer.