Recovery from CRM implementation pitfalls: Integrating learning behaviour from failure

Bang Nguyen*, Xiaoyu Yu

*Kontaktforfatter for dette arbejde

Publikation: Kapitel i bog/rapport/konference-proceedingKapitel i bogForskningpeer review

OriginalsprogEngelsk
TitelThe Dark Side of CRM : Customers, Relationships and Management
Antal sider22
ForlagTaylor and Francis Inc.
Publikationsdato4. sep. 2015
Sider219-240
ISBN (Trykt)9781138803312
ISBN (Elektronisk)9781317621997
StatusUdgivet - 4. sep. 2015
Udgivet eksterntJa

Citationsformater