Identifikation von Servicelücken bei Dienstleistungsunternehmen

Herbert Woratschek, Chris Horbel, Bastian Popp

Publikation: Kapitel i bog/rapport/konference-proceedingKapitel i bogForskning

Bidragets oversatte titelIdentification of Service Gaps: Using the ISL Approach in a Case Study of a Multi-Functional Sports Facility
OriginalsprogTysk
TitelService Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen
RedaktørerMatthias H. J. Gouthier, Christian Coenen, Henning S. Schulze, Christoph Wegmann
UdgivelsesstedWiesbaden
ForlagSpringer Gabler
Publikationsdato2007
Sider287-303
ISBN (Trykt)978-3-8349-0688-5
ISBN (Elektronisk)978-3-8349-9544-5
DOI
StatusUdgivet - 2007
Udgivet eksterntJa

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