Identifikation von Servicelücken bei Dienstleistungsunternehmen

Herbert Woratschek; Chris Horbel; Bastian  Popp

doi:10.1007/978-3-8349-9544-5

Identifikation von Servicelücken bei Dienstleistungsunternehmen

Herbert Woratschek, Chris Horbel, Bastian Popp

University of Bayreuth

Publikation: Kapitel i bog/rapport/konference-proceeding › Kapitel i bog › Forskning

Bidragets oversatte titel	Identification of Service Gaps: Using the ISL Approach in a Case Study of a Multi-Functional Sports Facility
Originalsprog	Tysk
Titel	Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen
Redaktører	Matthias H. J. Gouthier, Christian Coenen, Henning S. Schulze, Christoph Wegmann
Udgivelsessted	Wiesbaden
Forlag	Springer Gabler
Publikationsdato	2007
Sider	287-303
ISBN (Trykt)	978-3-8349-0688-5
ISBN (Elektronisk)	978-3-8349-9544-5
DOI	https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9544-5
Status	Udgivet - 2007
Udgivet eksternt	Ja

Dokumenter og links

10.1007/978-3-8349-9544-5

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Identifikation von Servicelücken bei Dienstleistungsunternehmen. / Woratschek, Herbert; Horbel, Chris; Popp, Bastian .

Service Excellence als Impulsgeber: Strategien - Management - Innovationen - Branchen. red. / Matthias H. J. Gouthier; Christian Coenen; Henning S. Schulze; Christoph Wegmann. Wiesbaden : Springer Gabler, 2007. s. 287-303.

Publikation: Kapitel i bog/rapport/konference-proceeding › Kapitel i bog › Forskning

TY - CHAP

T1 - Identifikation von Servicelücken bei Dienstleistungsunternehmen

AU - Woratschek, Herbert

AU - Horbel, Chris

AU - Popp, Bastian

PY - 2007

Y1 - 2007

U2 - 10.1007/978-3-8349-9544-5

DO - 10.1007/978-3-8349-9544-5

M3 - Kapitel i bog

SN - 978-3-8349-0688-5

SP - 287

EP - 303

BT - Service Excellence als Impulsgeber

A2 - Gouthier, Matthias H. J.

A2 - Coenen, Christian

A2 - Schulze, Henning S.

A2 - Wegmann, Christoph

PB - Springer Gabler

CY - Wiesbaden

ER -